Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Zendo est une marketplace en ligne opérant en République de Guinée, mettant en relation des vendeurs locaux et des acheteurs. Toute question relative à la confidentialité peut être adressée à notre équipe via le formulaire de contact.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail lors de l'inscription.
• Données de contact : numéro de téléphone et adresse de livraison lors d'une commande.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, interactions sur la plateforme.
• Données de transaction : historique des commandes, modes de paiement utilisés.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Traiter et livrer vos achats
• Vous envoyer des notifications liées à vos commandes
• Améliorer notre service et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage commercial invasif ni ne les revendons à des tiers.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les vendeurs de la plateforme uniquement dans le cadre d'une commande passée auprès d'eux (nom, adresse de livraison, téléphone). Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins publicitaires tierces sans votre consentement.

5. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (session, panier). Aucun cookie de traçage publicitaire invasif n'est utilisé sans votre accord préalable.

6. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'information inexacte
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement via votre espace client ou par e-mail.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des services et au respect de nos obligations légales. Les données de compte inactif sont supprimées après 3 ans d'inactivité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via votre espace client sur la plateforme Zendo.